ツアーの開始、終了時刻は何時ですか？
クイーンズタウン発　お泊り先によって午前7:05～7:30の間
クイーンズタウン到着は　バス―午後8時頃　飛行機―午後5時15分ごろ(天候によって催行されないことがあります）
テアナウ発　午前10時　到着　午後5:45頃

ツアーの申し込み期限はいつですか？
お席が空いている限り特にありませんが、夏のシーズン時期はバスが満席になることもよくありますので、早めのご予約をお勧め致します。

ツアーの日にちの変更はできますか？
変更後希望日にお席が空いておりましたら変更させていただきます。変更手数料はかかりません。
変更希望日にお席が空いてなく、キャンセルになった場合はキャンセル料が発生する場合もございますのでご注意下さい。

ツアー料金の支払方法は？
2つの方法がございます。①ツアー代金お支払い情報フォーム(Payment Details)からお知らせ頂いたVisaカードがMasterカードから事前にお支払い頂く方法。②ツアー当日にニュージーランドドル現金にてお支払い頂く方法。

ツアー料金の支払いはいつですか？
ツアー代金お支払い情報フォームからクレジットカード情報をお送り頂り次第、弊社にて空席状況を確認し、その後支払い手続きをさせて頂きます。ニュージーランドドル現金の場合はツアー当日に承ります。

当日は現金で払う予定だが、予約確約にはクレジットカード情報が必要？
はい、お支払いは当日ですが、キャンセルポリシーを設けているため、クレジットカード情報が予約確約には必要です。もしキャンセル料が発生した場合はお送りいただいたクレジットカードからキャンセル料をお支払い頂きます。

当日、迎えのバスはどこに来ますか？
クイーンズタウンのホテル等宿泊施設の場合はロビー、受付でお待ち下さい。日本語ガイドがお迎えに参ります。
テアナウご出発のお客様は午前10時に"Pop Inn Cafe" （ポップインカフェ）の前にお越し下さい。ガイドがお待ちしております。
その他のお迎え場所はメールでご連絡いたします。

テアナウのPop Inn Cafeとはどこですか？
テアナウの湖沿い、町の中心にあります。住所は92 Te Anau Lake Front Terraceで、テアナウビジターセンターのすぐ向かえです。
当日場所がわからない場合はフリーダイヤル0800 421 045もしくは私真弓の携帯0274 940 540へお気軽にお電話下さい。

バーベキューのお肉は何ですか？
ソーセージには牛肉、豚肉等が含まれます。ケバブ（串焼き）は牛肉で、チャイニーズハニー味のマリネがされています。

お肉が食べられませんが代わりのものがありますか？
お肉が苦手な方は当日ガイドにお伝え下さい、ベジタリアンパティ（野菜コロッケのようなもの）を代わりにご用意いたします。

当日はどのようなものが必要ですか？
途中で簡単な遊歩道もありますので、歩きやすい靴（できればスニーカー）、船上ではタスマン海からの冷たい風が吹いてきますので、暖かいジャケット、長ズボン、真夏（12月から2月）以外は暖かい帽子、手袋。雨がよく降りますので、カッパタイプの雨具をお持ち下さい。

虫はいますか？
「サンドフライ」というブヨのような虫がミルフォードにはいます。刺されるとかゆいですので、通常虫除けスプレーを車内にご用意しています。

バスの中にトイレはありますか？
22人乗りマイクロバスタイプですので、あいにくトイレはございませんが、道中、数箇所のトイレ休憩と、必要に応じてトイレストップをお取り致しますのでご安心下さい。